Status da Reclamação
Acompanhamento em tempo real dos 5 pedidos urgentes
Status Atual: PENDENTE
Reclamação formal aberta junto à Ouvidoria do Itaú Unibanco em 13/05/2026. Aguardando análise e resposta dentro do prazo solicitado de até 48 horas úteis.
⏱️ Fatura vencimento: 18/05/2026 — Urgência máxima
Calculadora de Impacto Financeiro Futuro
1 mês(es) aproximadamente
Taxa diária: 0.083%
Saldo negativo atual
R$ 16.800
Juros adicionais em 30 dias
R$ 420,00
Dívida total após 30 dias
R$ 18.320,00
Projeção de Juros Mês a Mês
| Mês | Dias | Juros Acumulados | Dívida Total |
|---|---|---|---|
| +1 mês | 30d | R$ 2.940,00 | R$ 19.740,00 |
| +2 mêses | 60d | R$ 3.360,00 | R$ 20.160,00 |
| +3 mêses | 90d | R$ 3.780,00 | R$ 20.580,00 |
| +4 mêses | 120d | R$ 4.200,00 | R$ 21.000,00 |
| +5 mêses | 150d | R$ 4.620,00 | R$ 21.420,00 |
| +6 mêses | 180d | R$ 5.040,00 | R$ 21.840,00 |
Timeline das Recobrança Indevidas
Status dos 5 Pedidos Urgentes
Estorno de Recobrança
Aguardando análise e processamento do estorno
R$ 12.973,60+
Prazo: 24h
Cancelamento de Canceladas
Bloqueio de cobranças recorrentes
R$ 4.867,29+
Prazo: 24h
Recomposição de Limite
Liberação de limite disponível
R$ 77.310,00
Prazo: 48h
Auditoria Completa
Análise de todos os parcelamentos
Integral
Prazo: 5d
Bloqueio de Lançamentos
Evitar novos encargos
Integral
Prazo: Imediato
Próximos Passos Esperados
Análise pela Ouvidoria (até 48h úteis)
A Ouvidoria deverá analisar os 5 pedidos objetivos e apresentar solução financeira com detalhamento dos valores a serem estornados.
Confirmação de Protocolo e Responsável
Confirmação por escrito do protocolo, responsável pela análise, prazo final e solução financeira detalhada.
Recomposição de Limite e Estornos
Recomposição imediata do limite do cartão, estorno de recobrança indevidas, cancelamento de cobranças de compras canceladas.
Memória de Cálculo Completa
Apresentação de memória de cálculo em linguagem clara, contendo recomposição diária do limite, todos os estornos e lançamentos.
Escalação Prevista (se necessário)
Caso não haja solução efetiva dentro do prazo informado, adotar-se-ão as medidas cabíveis perante:
- Banco Central — Reclamação formal
- consumidor.gov.br — Plataforma de defesa do consumidor
- Procon — Órgão de proteção ao consumidor
- Judiciário — Ação civil com pedido de ressarcimento integral