Erros de Classificação Identificados
Análise detalhada dos erros sistemáticos do Itaú na classificação de datas e cobranças
ERRO CRÍTICO DE CLASSIFICAÇÃO DE DATA
O banco está cobrando compras na fatura anterior à data em que deveriam ser cobradas, causando antecipação indevida de débitos e saldo negativo prematuro.
📸 Galeria de Evidências Comprobatórias
1. Erro de Adiantamento no App
Print do app Itaú (12/04/2026) mostrando erro crítico ao tentar adiantar parcelas
🔴 Erro 1: Classificação Incorreta de Data de Compra
O Problema
Vencimento da fatura: 18 de abril de 2026
Melhor data de compra (conforme app Itaú): 25 de abril de 2026
❌ O banco cobrou na fatura de 18/04 compras que deveriam aparecer na fatura de 25/04 (próximo ciclo)
✅ O Correto
Fatura de 18/04:
Compras até 17/04
Fatura de 25/04:
Compras de 18/04 a 24/04 (incluindo compra de 25/04)
❌ O que o Itaú fez
Fatura de 18/04:
Compras até 25/04 (ANTECIPADAS)
Fatura de 25/04:
Compras duplicadas ou faltando
⚠️ Impacto Financeiro
- ✗ Cobranças antecipadas reduzem disponível de crédito antes do tempo
- ✗ Saldo negativo é gerado artificialmente por erro de classificação
- ✗ Juros acumulam sobre saldo que não deveria existir naquela data
- ✗ Cascata de problemas: impossibilidade de pagar faturas subsequentes
🟠 Erro 2: Recobrança Sistemática de Parcelas Já Pagas
Padrão Identificado
Mercado Livre — 8 parcelas de R$ 358,93
Cobrada originalmente: 17/02/2026 (fatura de fevereiro)
Recobrança: 18/04/2026 (fatura de abril) — 2 MESES DEPOIS
💰 Valor duplicado: R$ 2.871,44
Samsung — 40 parcelas (2 séries)
Cobrada originalmente: 19/03/2026 (fatura de março)
Recobrança: 18/04/2026 (fatura de abril) — 1 MÊS DEPOIS
💰 Valor duplicado: R$ 5.497,00
📅 Cronologia da Recobrança
Fevereiro 2026
Mercado Livre cobrado (1ª vez)
Março 2026
Samsung cobrado (1ª vez)
Abril 2026 — RECOBRANÇA
Mercado Livre + Samsung cobrados NOVAMENTE
Maio → Julho 2026 — PADRÃO CONTINUA
Mesmas cobranças aparecem novamente
🚨 Conclusão: Não é erro pontual. É padrão sistemático que se repete mensalmente, demonstrando falha crítica no sistema de processamento de cobranças do Itaú.
📋 Resumo de Erros Identificados
Erro 1: Classificação de Data
Compras cobradas na fatura anterior à data correta
Frequência: Sistemática
Erro 2: Recobrança de Parcelas
Mesmas parcelas cobradas 2+ vezes em meses diferentes
Frequência: Mensal (out/2025 → jul/2026)