Acompanhamento de Respostas
Registre as respostas do banco e atualize o status de cada cobrança indevida
Total de Atualizações
1
Total Estornado
R$ 0,00
Resolvidos
0
Registrar Nova Resposta do Banco
Histórico de Acompanhamento
13/05/2026🔄 Em Análise
Reclamação formal enviada
Reclamação registrada na Ouvidoria
Notas: Protocolo enviado via e-mail
Checklist de Próximos Passos
Dicas para o Acompanhamento
- 📧 Salve todos os e-mails: Guarde cópias de todas as respostas do banco e da Ouvidoria
- 📋 Registre datas: Anote a data exata de cada comunicação para comprovar prazos
- 💰 Confirme valores: Verifique se os estornos correspondem aos valores reclamados
- ⚠️ Escalação: Se não houver resposta em 48h, encaminhe para Banco Central
- 📸 Evidências: Tire screenshots de extratos e confirmações de estorno